TOMADORES DE DECISIONES

Proveedores de experiencia del cliente

• Análisis de las competencias profesionales de los equipos (planificación / Gestión de Recursos Humanos)
• Análisis de textuales de clientes / Análisis de conversaciones
• Big data e inteligencia del cliente
• Centros de contacto/Subcontratación de relaciones con los clientes
• Gestión del Cambio / Transformación
• Recogida y tratamiento de datos de clientes
• Conocimiento del cliente/Datos
• Control de calidad de CRC
• Asesoramiento sobre relaciones y experiencia del cliente
• Reputación electrónica
• Ergonomía del puesto de trabajo
• Estudios de clientes cuantitativos y cualitativos
• Gestión de fidelización de clientes
• Gestión de la interacción con el cliente
• Integrador SSII

• Software de automatización robótica de procesos
• Software de centro de contacto
• Modelado del recorrido del cliente
• Monitoreo de redes sociales
• Operador de telecomunicaciones/VOIP
• Organización de formación
• Herramientas de apoyo a los empleados
• Herramientas de cuidado personal
• Servicios móviles
• Soluciones para clientes para personas con discapacidad
• Soluciones CRM / SOCIAL CRM / Plataforma de gestión omnicanal
• Soluciones Callbot, Chatbot y Messagingbot
• Soluciones que utilizan inteligencia artificial
• SVI/CTI

Proveedores de servicios de marketing digital

• Pruebas A/B
• Activación de medios
• Adquisición
• Marketing de afiliados
• Bases de datos
• Marketing de contenidos/Contenido de marca
• Visualización de datos
• DMP/CDP
• Creador de correo electrónico
• Publicidad electrónica, retargeting
• Influencia del marketing
• Marketing de resultados
• Marketing digital responsable / Comunicación digital responsable / Targeting eco-responsable
• Marketing relacional multicanal

• Marketing móvil/aplicaciones móviles
• Plataforma de comunidad de clientes
• Plataforma de marketing colaborativo para animación en red
• Plataforma para automatizar el mercadeo en red local
• Realidad virtual / Realidad aumentada
• Medios minoristas
• Marketing enriquecido y con vídeo
• Plataforma de habilitación de ventas/soporte de ventas
• SEM/SEO
• Marketing social / Venta social
• Solución de atribución de marketing
• Soluciones multilingües
• UX/Experiencia de usuario

Proveedores de servicios de comercio electrónico

• Aplicaciones
• Desarrollo de sitio web/tienda electrónica
• Monedero digital
• Drive/Web para almacenar
• Catálogos electrónicos
• Comercialización electrónica
• Pago electrónico
• Alojamiento

• Inteligencia artificial para recomendación
• Pago M
• M-Commerce/Sitios móviles
• Motores de búsqueda
• Subcontratación del comercio electrónico
• Pago sin contacto
• Pago seguro
• Mercados
• Plataforma de comercio electrónico

Traslados a Marbella
Welcome cocktail-dinner

Conferencias plenarias
Reuniones de negocios preestablecidas
Almuerzos de negocios preestablecidos
Conferencias plenarias
Reuniones de negocios preestablecidas 
Noche libre

Conferencias plenarias
Reuniones de negocios preestablecidas
Almuerzos de negocios preestablecidos
Conferencias plenarias
Reuniones de negocios preestablecidas 
Closing Cocktail-Dinner

Regreso el 23 de enero

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Plataforma específica para participar en el programa de responsables de la toma de decisiones